Resensi Buku : RADICAL MARKETING

RADIKAL MARKETING

Judul Buku : RADICAL MARKETING
Penulis : Sam Hill & Glenn Rifkin
Penerbit : PT. Gramedia Pustaka Utama


Pemasaran (Marketing) adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Dalam jagat bisnis, marketing adalah nyawa. Tanpa marketing bagaimana bisa sebuah perusahaan men-deliver produknya kepada para calon pelanggan dan memperoleh pendapatan (uang) untuk melanjutkan eksistensi perusahaan untuk jangka panjang.

Dalam buku Radical Marketing, pembaca diajak untuk mengupas perbedaan antara pemasaran tradisional dan pemasaran radikal, dan bagaimana pemasar-pemasar radikal menaklukan pasar dan para pesaingnya. Sam Hill dan Glenn Rifkin memaparkan perusahaan-perusahaan yang menempuh cara tidak lazim dalam menerapkan strategi marketing. Dan ternyata mereka mampu menunjukkan kinerja yang sangat baik.

Pemasaran radikal memiliki garis merah dengan pemasaran tradisional. Sam dan Glenn menarik garis tersebut dalam dalam 3 hal faktor pembeda yaitu :
1. Pemasar radikal memiliki ikatan-ikatan yang sangat intim dengan audiens tertentu.
2.Berfokus pada pertumbuhan dan ekspansi dibandingkan meraup keuntungan jangka pendek.
3.Anggaran pemasaran pada perusahaan yang menerapkan pemasaran radikal jauh lebih kecil dibandingkan dengan perusahaan yang menerapkan pemasaran tradsional

Dalam buku ini Sam Hill dan Glenn Rifkin memberikan 10 (sepuluh) kaidah bagi perusahaan-perusaahan yang menggunakan pemasaran radikal :

1. CEO harus memiliki fungsi pemasaran.
CEO pemasar radikal tidak pernah mendelegasikan tanggung jawab pemasaran. Dalam hal ini, perusahaan memiliki CMO langsung yaitu Chief Marketing Officer untuk langsung bertanggung jawab bersangkutan dengan pemasaran.

2. Departemen pemasaran adalah bagian yang ramping.
Pastikan bahwa departemen pemasaran yang dari awalnya kecil dan datar, dan harus dipertahankan tetap kecil dan datar. CEO tidak harus membiarkan lapisan manajemen bertumbuh begitu besar sehingga memperbesar jarak mereka dari pasar.

3. Temukan suara-suara pelanggan di luar sana.
Pemasar radikal menyadari keuntungan yang didapatkan dari interaksi langsung dengan pelanggan.

4. Gunakan riset pasar secara hati-hati.
Pemasar radikal lebih menyukai teknik akar rumput.

5. Pekerjakan karyawan berjiwa misionaris yang optimis.
Pemasar radikal tidak memiliki pemasar, mereka memiliki misionaris.

6. Mencintai dan menghargai pelanggan.
Para pemasar radikal mengakui bahwa para pelanggan inti bertanggung jawab uuntuk banyak sekali keberhasilan perusahaan mereka.

7. Ciptakan suatu komunitas pelanggan.
Pemasar radikal mendorong pelanggan mereka memikirkan diri mereka sebagai komunitas, dan memikirkan merk sebagai pemersatu komunitas tersebut.

8. Pikirkan kembali bauran pemasaran.
Sebagai contoh, pemasar radikal menggunakan iklan direct marketing dengan ciri-ciri kampanye iklan yang singkat dan bersasaran.

9. Ide-ide gila adalah sebuah keharusan.
Hasil dari suatu pikiran yang tidak lumrah. Ide yang tidak biasa menjadi kekuatan rahasia dari pemasar radikal.

10. Setialah terhadap merk.
Pemasar radikal obsesif tentang keterpaduan merk, dan mereka terpatok pada mutu.

Itulah kesepuluh kaidah dari pemasaran radikal
Buku ini ditulis berdasarkan studi kasus terhadap 10 perusahaan ( The Grateful Dead, Providian financial, Harley Davidson, The Iams Company, NBA, Snap on Tools, Virgin Atlantic Airways, EMC Corp, Harvard Business School dan Boston Beer Company ) yang dianggap sukses menggunakan pemasaran radikal untuk meningkatkan nilai perusahaan (coorporate value). Marketer yang radikal merencanakan, mengorganisasikan, menggerakkan, dan mengawasi dengan cara mengadopsi petuah radical marketing.

Meskipun situasi dan kondisi bisnis di negara kita berbeda dengan negara di mana 10 (sepuluh) perusahaan tersebut berasal, namun banyak hal yang dapat kita pelajari dari mereka. Paling tidak setelah membaca buku ini, kita semakin yakin bahwa kreativitas (inovasi) masih terus menjadi faktor hidup matinya sebuah bisnis.

Untuk menambah wawasan dalam marketing, buku ini menjadi bacaan wajib bagi para marketer.